Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые задают чаще всего: об оценке по фото, сроках, гарантии, скидках и о том, что можно сделать со старой вещью.
Нажмите на вопрос — раскроется ответ ателье.
Можно ли оценить стоимость по фото?
Да, предварительно. Пришлите фото через форму на сайте — назовём ориентир по цене и сроку, обычно в течение часа в рабочее время.
Есть ли скидки постоянным клиентам?
Да, у нас накопительная карта: скидка начинается с 3% и растёт до 15% по мере ваших заказов. Карту оформляем в ателье при заказе, она бессрочная и действует на все услуги. Подробнее — скидки и акции.
Сколько длится ремонт?
Мелкий ремонт часто выполняем в день обращения. Обычные работы занимают несколько дней. Срок сложных работ с мехом и кожей называем при приёме.
Можно ли восстановить старую шубу?
Часто — да: качественный мех живёт десятилетиями. Смотрим состояние мездры и волоса и честно говорим, что возможно: реставрация, перекрой или лучше не тратить деньги.
Почему точная цена определяется после осмотра?
На фото не видно состояние ткани, мездры и швов изнутри. Осматриваем вещь и называем точную цену и срок — после этого они фиксируются и не меняются.
Можно ли выполнить срочную работу?
Да, мелкие ремонтные работы часто выполняем в день обращения, если позволяет загрузка ателье. Перекрой, замена шкурок и пошив шубы срочно не выполняются.
Сколько примерок нужно для пошива?
Обычно две–три: снятие мерок и обсуждение модели, проверка посадки и финальная примерка. Для сложных меховых изделий может потребоваться макет.
Есть ли гарантия?
Да. Ателье даёт гарантию на выполненные работы, каждый заказ перед выдачей проходит проверку качества отделом технического контроля.
Как хранится моё изделие в ателье?
Ценные и меховые вещи принимаем по описи, храним отдельно и передаём в работу под учёт. Для дорогих изделий фиксируем состояние вещи до начала работ.
Можно ли изменить фасон вещи?
Да, перекрой и изменение силуэта — наша специализация, в том числе для шуб, кожи и костюмов. Подскажем, что возможно именно для вашей вещи.
Как подготовить вещь к осмотру?
Достаточно принести вещь в чистом виде. Если есть запасная фурнитура или ткань — возьмите с собой. Распарывать и отрезать ничего заранее не нужно.
Как действует скидка по социальной карте?
Владельцам социальной карты москвича предоставляется скидка 3%. Покажите карту при оформлении заказа.
Как добраться?
Мы на Чертановской, 9, стр. 3 — от метро «Чертановская» на трамвае 1 или 16 до остановки «Школьный парк». Подробнее — в разделе «Контакты».
Как оплатить заказ?
Заказ оформляется в ателье при приёме вещи. Способы оплаты подскажем при приёме — если удобнее, уточните заранее по телефону +7 (495) 311-72-72.
Как нас найти
📷 Пришлите фото — назовём цену
Снимите вещь целиком и место работы вблизи. Посмотрим и ответим с ценой — звонком или в мессенджере, как выберете.
Посмотрим фотографии и ответим с ценой — ежедневно с 9:00 до 21:00. Отвечаем тем способом, который вы выбрали.
Хотите быстрее — напишите нам сами: